关于ROI

活动项目指标与目标

最近在从事活动类项目,就像大多数互联网项目一样,活动类项目主要目标是拉DAU、MAU。

由此衍生出来的整个应用的GDP拉动。当然,这个是主要目标,也是衍生目标。

如何衡量一个活动产品是否足够优秀,足够吸引用户,足够产品与商业化结合。

怎么去看ROI

很关键的衡量指标是ROI,这个指标会说明很多问题。我们先看一下ROI计算:

ROI=(收入-成本)/投入*100%

体现的是投入的回报比。等于1,说明活动收入支撑起活动开销,低于则需要额外补贴,高于则获得额外利润。

活动类项目,所谓的根基,就是一个较高的ROI,可以不大于1,但是要相对接近,不能太低。

为什么低于1,还有人愿意做这个事情。因为我们单纯算活动带来的收入,这块收入在整体收入不算大。

比如我卖货收入了3000,其中有1000是生产费用,1200是平台广告&抽佣费用,500是推广费用,剩余300才勉强算到活动收入。

但是这个活动为了这3000,投入(比如给消费者积分换钱)了1000,那么活动的ROI是300/1000=0.3。

0.3是一个很低的数字,说明这个活动是需要额外投入才能维持。那么为什么还会持续投入呢。

1. 活动项目拉动整体收入(GDP),产出利润

从大盘上来看,整体的收入其实是1200,这个是因为这个活动拉动的收入,实际利润会有200,当然如果ROI更高,整体的利润会更高。

2. GDP是电商的关键业绩指标

像JD这种长期亏损的公司,依旧能吸引投资,是由于其庞大的GDP,支撑投资者“前期亏损投入是值得”的观点。

电商平台大量GDP表明其生命力与卖货能力。

3. 活动项目留存作用

通过留住用户在平台活动上活跃,让用户花更多时间在整体平台上。意思是,一个用户如果每天都来玩这个游戏,那么他很大概率不仅仅只玩了就走。

而是之后会继续停留在平台逛其他频道。

这个作用不容忽视,也就DAU、DMU,这也是活动类的关键指标。通过高DXU潜在性能带动整个平台的GDP。

4. 活动项目拉新作用

另外,平台需要越来越多的血液,活动做得更成功拉动的用户越多,就越有可能吸引到平台外的新用户来体验。这个作用也是非常关键。

电商公司的财报上通常会有一项很多分析者或者业绩报表都会展示的指标:获客成本

活动通过维持其良好运作,就能通过“副作用”拉到更多新的用户,有点相当于变相的免费获客。
但事实上活动类的投入其中一部分目标会有获客,所以活动类的投入其中一部分也会算在获客成本上。

整体来看,整个电商平台运作就是流量运营与卖货的过程。打个不太恰当的比喻,优秀活动项目就像鲶鱼,会促进推动整个平台运作。

活动是宝贝还是吸血鬼?

看到活动这么多好处,但是是不是一点问题都没有,疯狂开活动就行了?

首先,我们需要一个方式去衡量一个活动的好坏。平台的流量即金钱,怎么确保这个活动放平台上是一个吸引人驻留的宝贝还是不断吸取平台流量的吸血鬼呢。

这需要提及活动的另外一个指标:次留,尤其是新用户的次留。计算公式:

新用户次留=昨天新玩的用户今天到来的数量/昨天新玩的用户数量

说明的是活动是否能给到用户一个明确的心智,让用户理解并第二天还想着来玩。

一般来说,如果没有明显入口,让用户自己传播的次留,会比平台有入口的次留要低。因为第二天没有平台这个资源帮助你提醒那部分用户重新回来。
全靠活动自己吸引用户的能力。

越高的次留,说明这个产品做得越吸引用户,能持续为平台带来活跃度与流量。反之就是一个吸血鬼活动。

后续

这个主题其实没有那么简单,篇幅关系,后面可能会谈论到活动的交互与用户社交的关系。为什么活动能带来上述效果的一些内因与关联。